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澳柯瑪(ma)積極推行(xing)金海豚服務品牌,“金海豚”(GOLDEN DOLPHINE)︰金,品質非常優(you)秀,價值非常高。海豚,澳柯瑪(ma)集團的吉(ji)祥(xiang)物,親(qin)切可愛(ai)。金+海豚,就是一種極具親(qin)和力和極具價值的服務,同(tong)時(shi)也清(qing)晰明(ming)了的表達了澳柯瑪(ma)的金質服務。寓意為︰真情真意,品質如金。澳柯瑪(ma)金海豚服務緊緊圍繞客戶需求,一切為客戶著想(xiang)。“想(xiang)在客戶前面(mian),做在要(yao)求前面(mian)。”制定了嚴格(ge)的服務規範(fan),建立了高標準服務體(ti)系,發揚“辛苦我一人(ren),溫(wen)暖千萬家”的服務精神,“我要(yao)是客戶,我會怎(zen)麼想(xiang)”,設身處地為客戶著想(xiang)。通過周(zhou)到細致(zhi)的工作,以人(ren)性化、感(gan)動式的服務,為客戶提(ti)供全方位專業化“親(qin)情”服務,讓客戶全程(cheng)無(wu)憂(you)、快(kuai)樂消費。

金海豚服務理念(nian)︰用心感(gan)動顧客。

金海豚服務工作願景︰創(chuang)造一個干淨(jing)、文明(ming)、智慧而又人(ren)性化的和諧的售後(hou)服務工作氛圍。

金海豚服務工作目標︰自力更生,具備造血功能,最終實現售後(hou)服務由成本向增值轉變

金海豚服務保障(zhang)︰客戶服務中xing)撓yong)有全國(guo)32個客戶服務分中xing)模(mo)還guo)內家電行(xing)業規模(mo)大(da)、功能齊全的7*24小時(shi)呼叫中xing)摹 ALL CENTER系統,全國(guo)統一7*24小時(shi)服務熱(re)線400-618-7777。擁(yong)有嚴謹務實的服務管理及服務發展能力和一支由呼叫中xing)摹?浼裰?幀 褚滴裰?幀 畔xi)技術等服務技能部門(men)組成的專業售後(hou)服務團隊。

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